关键新闻

小拿破仑腐蚀政府形象

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(小长今) 一宗小车祸,因交警办事不力,最终成了一宗新闻。

华裔青年发生车祸,被后方轿车碰撞,报案后苦等1个月半,对方车主才报案,但遇到要他息事寧人的查案官,劝他自嘆倒楣自行理赔。

轿车被人从后而撞已很无奈,报案寻求合理赔偿维修汽车,面对查案官工作怠慢,则是加倍无奈;青年向州议员求助后,惊动警区主任,事情取得神速的进展。

类似的遭遇比比皆是,到政府办事务受到闷气的人很多,因為官字两个口,市井小民深怕事情搞砸了,特别是有执法权的单位,遇到难题,民眾往往选择忍气吞声。

然而,这些不愉快的感受,最终会算在政府的头上,因為公务员的态度就是政府的态度。

近10年来,市井小民对公务员的服务有了反扑现象,当遇到不平的事,人民不再沉默,而是选择公开在政府部门面对不愉快的待遇,有者通过议员上报,有者在社交媒体渲洩,这也有机会演变成新闻事件。

政府部门的顾客是人民,身為一名顾客,到政府部门办理事务,普遍只求办事顺畅及获得以礼相待,政府的形象却被“小拿破仑”腐蚀,结果人民把对政府的不满投射在大选上。

随著教育水平提高,面对政府部门的服务态度问题,年轻一代不像上一代,年轻人会更直接反映不满之处,任由“小拿破仑”撒野,只会加深人民对政府的不满,政敌也有题材可无限放大。

只要公务员秉公办事,肯认真工作,民怨自然会减少,这件知易行难的事,只能看政府管理公务员的决心。

原载《中国报》

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