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印尼人常遭移民官刁难

印尼政府海外招商团代表伍永强前几日在一个新闻发布会上语重心长地说,过去不少印尼人以医药旅游目的到访马来西亚,但有时受尽委屈。

他说,这些印尼人虽是以消费人姿态入境马来西亚,却屡遭机场移民局官员百般奚落和刁难。事情并不止这些,许多印尼游客在本地召车时还经常遇上心术不正的德士司机,包括乘机提高价格,或只载送他们到那些有给司机们“好处”的私家医院去,而非载到指定医院,害他们平白无故被折腾一番。
他说,那些移民官瞧不起印尼人,认定他们是来马“讨吃”的外佣。他希望移民官友善对待印尼游客。
我国政府致力推动的医药旅游,过去一直取得不俗的成绩,根据早年发布的数据,国内的外国病患之中,有多达70%是印尼人,但近年印尼人来马就医的趋势没有上升,反而出现下滑的迹象,想必或多或少与那些嚣张跋扈的官员有关。
移民官对待游客,甚至本地人态度恶劣,已非新鲜事。2010年,数百名公众挤满白沙罗移民局,投诉官员办事效率低及态度恶劣,最后还召来警方维持秩序。2015年,本地一名商人因不满移民官态度欠佳,准备拍照投诉却遭官员按压颈部,企图挥拳殴打。
移民官居高临下的态度似乎被视之为理所当然,我也曾目睹本地移民官对被检查的外国人,特别是那些亚洲贫穷地区的人时,态度和语言都很粗鲁。
又有一次,我不经意听到身旁的中国客怒气冲冲地谈论和批评我们的官员,其中一句话是,大马官员连基本的礼仪都不懂,这种没水准的国家,不来也罢!
我当时的心情,只有一个,就是耻辱,以生为一个马来西亚人为耻。
我不敢一竿竹子打翻一船人,但认为必须严惩那些态度恶劣的官员。“把关人”的态度不佳,将对国家旅游业带来深远的影响。
试想一下,有谁愿意花钱买气受?
德士司机漫天开价问题存在已久,我都建议海外朋友选择召唤优步或Grab Car,至少他们的报价都是遵循一定的标准。
至于司机素质和品德问题,那是个人修养了。我相信本地不乏一些工作卖力、诚实的好司机。
文章来源:星洲日报‧大北马‧大新闻笔‧文:陈嘉盈